Última actualización: 11 de julio de 2026
1. Quién es responsable de sus datos
VOLTORS Technology Consulting Services, Inc. es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de voltors.io y de nuestro proceso comercial/de reservas. Para los datos tratados en nombre de una organización cliente dentro de una plataforma SaaS alojada, VOLTORS actúa como encargado del tratamiento según los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) de ese cliente, y la organización cliente es la responsable del tratamiento.
2. Datos personales que recopilamos
Según cómo interactúe con nosotros, recopilamos:
- —Datos de contacto enviados a través de los formularios de contacto o reserva: nombre, correo empresarial, empresa, tamaño de la empresa, país y contenido del mensaje
- —Datos técnicos recopilados automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo y páginas visitadas, usados solo de forma agregada para analítica del sitio y monitoreo de seguridad
- —Registros de comunicación: correos electrónicos, notas de llamadas y resúmenes de reuniones generados durante un proceso comercial o de entrega
- —Para usuarios de plataformas de cliente: credenciales de cuenta, rol y registros de actividad dentro de la plataforma necesarios para prestar el servicio contratado
3. Para qué tratamos sus datos
Usamos los datos personales para: responder consultas y agendar reuniones; preparar propuestas y prestar los servicios de consultoría o SaaS contratados; mantener la seguridad y disponibilidad de nuestro sitio y plataformas; cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables; y, cuando usted lo haya autorizado, enviar novedades relevantes sobre nuestros servicios.
4. Base legal del tratamiento
Cuando aplica el RGPD u un marco equivalente, nos basamos en: necesidad contractual (para prestar un servicio solicitado por usted o su empleador); interés legítimo (seguridad del sitio, mejora del servicio y gestión de relaciones B2B); consentimiento (para comunicaciones comerciales opcionales, revocable en cualquier momento); y obligación legal (registros fiscales, contables y regulatorios).
5. Terceros con quienes compartimos datos
Compartimos datos personales solo cuando es necesario con: proveedores de infraestructura en la nube que alojan nuestras plataformas (ej. AWS, Azure, GCP); un procesador de pagos compatible con PCI-DSS para la facturación (ej. Stripe); herramientas de monitoreo usadas para mantener la seguridad de las plataformas (ej. Datadog, Grafana); y asesores profesionales (auditores, abogados) sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No vendemos datos personales. Cualquier subencargado que apoye la plataforma alojada de un cliente se detalla en el DPA de ese cliente.
6. Tiempo de conservación de sus datos
Los datos de formularios de contacto y del proceso comercial se conservan durante la duración de la relación más cinco (5) años por razones fiscales y de prescripción de acciones, salvo que usted solicite su eliminación anticipada y no exista una base legal que exija su conservación. Los registros de actividad en plataforma se conservan según el calendario definido en el DPA aplicable, típicamente no más de veinticuatro (24) meses.
7. Sus derechos (RGPD y marcos equivalentes)
Cuando la ley aplicable le otorgue estos derechos, usted puede:
- —Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
- —Solicitar la corrección (rectificación) de datos inexactos
- —Solicitar la supresión de sus datos, sujeto a obligaciones legales de conservación
- —Oponerse o solicitar la limitación de ciertos tratamientos basados en interés legítimo
- —Solicitar una copia portable de los datos que nos proporcionó directamente
- —Retirar su consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento
- —Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@voltors.io. Respondemos dentro de treinta (30) días.
8. Medidas de seguridad
VOLTORS mantiene un programa de seguridad de la información alineado con los marcos de control ISO 27001 y SOC 2 Type II, que incluye cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, y monitoreo continuo en todas las plataformas alojadas. Ningún sistema es completamente seguro, y lo invitamos a reportar cualquier vulnerabilidad sospechada a security@voltors.io.
10. Contacto para temas de privacidad
Consultas de privacidad o solicitudes de derechos: privacy@voltors.io. Reportes de seguridad: security@voltors.io. Consultas generales: enterprise@voltors.io.