Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Los Servicios son provistos por VOLTORS Technology Consulting Services, Inc. ("VOLTORS", "nosotros"), una sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, con oficinas operativas en Nueva York, San Francisco, Londres, Manchester, Berlín, Fráncfort, Ciudad de México, Bogotá y Lima. El detalle completo de nuestras oficinas está disponible en la página de Contacto.

Si su organización ha firmado un Acuerdo Marco de Servicios (MSA) o una Orden de Trabajo (SOW) independiente con VOLTORS, ese documento rige el proyecto específico; estos Términos aplican al sitio web y a cualquier acceso a plataformas no cubierto de otro modo por dicho acuerdo.

2. Descripción de nuestros servicios

VOLTORS provee: (a) consultoría de TI empresarial, arquitectura de infraestructura y asesoría en estrategia tecnológica; (b) plataformas SaaS propias de tipo B2B, diseñadas y alojadas por VOLTORS para organizaciones cliente; (c) evaluación de ciberseguridad, diseño de arquitectura de confianza cero y servicios de seguridad gestionada; y (d) programas de transformación digital, incluyendo reingeniería de procesos y gestión del cambio.

Los entregables específicos, plazos, niveles de servicio y precios de cada proyecto de consultoría se definen por cliente en una SOW o MSA firmada, y no se detallan en este sitio web, que se ofrece con fines informativos generales y de generación de contactos comerciales.

3. Condiciones de uso del sitio y las plataformas

Al usar voltors.io o cualquier plataforma alojada por VOLTORS, usted se compromete a no:

• —Intentar acceder sin autorización a ningún sistema, cuenta o área no pública de los Servicios
• —Introducir malware, realizar pruebas de penetración o pruebas de carga/estrés sin autorización previa por escrito de VOLTORS
• —Extraer datos (scraping), aplicar ingeniería inversa o revender el acceso a cualquier plataforma SaaS propia fuera de los términos de la SOW de su organización
• —Usar los formularios de contacto o de reserva para enviar contenido falso, engañoso o comercial no solicitado

Podemos suspender o cancelar el acceso a cualquier cuenta o instancia de plataforma que razonablemente creamos que infringe esta sección, notificando a la organización afectada cuando sea posible.

4. Precios y condiciones de pago

Los proyectos de consultoría se facturan según el esquema de honorarios acordado en la SOW aplicable — típicamente tarifa fija por fase, tiempo y materiales, o una suscripción recurrente para entregables SaaS.

Salvo acuerdo por escrito en contrario, las facturas son pagaderas dentro de treinta (30) días desde la fecha de emisión. Los montos no impugnados de buena fe dentro de ese plazo y que permanezcan impagos pueden generar intereses al menor valor entre 1,5% mensual o la tasa máxima permitida por la ley, y pueden derivar en la suspensión del acceso a la plataforma hasta su regularización.

Todos los honorarios excluyen impuestos aplicables (ventas, IVA, retenciones u otros similares), que son responsabilidad del cliente salvo que la SOW indique expresamente lo contrario.

5. Propiedad intelectual

El nombre VOLTORS, su logotipo y todo el contenido del sitio (textos, gráficos y diseño) son propiedad de VOLTORS o de sus licenciantes, y están protegidos por leyes de derechos de autor y marcas. Nada en estos Términos otorga una licencia para usar el nombre o las marcas de VOLTORS, salvo lo estrictamente necesario para referirnos a nosotros de forma factual.

Los marcos de plataforma, librerías de código y metodologías desarrollados por VOLTORS antes de, o independientemente de, un proyecto con un cliente ("PI de Base") siguen siendo propiedad exclusiva de VOLTORS. Los entregables construidos específicamente para un cliente bajo una SOW firmada se rigen por lo establecido en dicha SOW; a falta de una cláusula de cesión específica, VOLTORS otorga al cliente una licencia perpetua y no exclusiva para usar el entregable en sus operaciones internas.

Los datos, contenidos y materiales preexistentes que el cliente entregue a VOLTORS siguen siendo, en todo momento, propiedad del cliente.

6. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total y agregada de VOLTORS derivada de los Servicios —ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo— se limita a los honorarios pagados por el cliente en el proyecto específico que dio origen al reclamo, durante los doce (12) meses previos al hecho.

VOLTORS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante o pérdida de datos, salvo cuando dicha exclusión no esté permitida por normas imperativas aplicables a la jurisdicción del cliente (por ejemplo, ciertas leyes de protección al consumidor o de protección de datos en la UE/Reino Unido).

Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave, o muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, en los casos en que dicha limitación no esté permitida legalmente.

7. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar principios de conflicto de leyes, y cualquier disputa que no se resuelva de manera informal será sometida a los tribunales estatales o federales ubicados en Delaware.

Cuando el cliente esté domiciliado en la Unión Europea, el Reino Unido, u otra jurisdicción cuyas normas imperativas de protección al consumidor o de datos resulten aplicables, esta cláusula no priva a dicho cliente de las protecciones que le correspondan bajo dichas normas.

8. Contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden enviarse a enterprise@voltors.io. Las solicitudes de soporte general se atienden en support@voltors.io.